ARTICLE 6 – LIVRAISON
- Le lieu de déchargement doit être accessible par un camion 44 tonnes. En cas d’inaccessibilité, une livraison par camion 19 tonnes ou 3,5 tonnes se révèlera impérative, avec un forfait facturé en sus du prix total de la commande.
- Suite à votre achat en ligne de menuiseries, vous disposez de droits lors de l’exécution de votre commande. Ils concernent la date de livraison du bien ou de la fourniture du service et le suivi de votre commande.
- La livraison se fait partout en France métropolitaine et Corse. Pour toutes autres destinations merci de nous consulter préalablement. Attention pour toutes nos méthodes d’expédition, la livraison se fera en pas de porte en rez de chaussée.
- Quelques jours avant la livraison, vous recevrez un SMS et un mail vous invitant à choisir la date du rendez-vous de livraison. Attention : pour tout rendez-vous non honoré, une nouvelle présentation ne pourra s’effectuer qu’après paiement d’une pénalité d’un montant de 29,90€ par rendez-vous non honoré.
ARTICLE 7 – RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE
- Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, colis endommagé, avarie, …) devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserve manuscrites”, accompagnée de la signature du client.
- Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
- Le client devra également transmettre une copie de ce courrier à MISTER DISCOUNT FRANCE SASU RUE DE LA PLANQUETTE LIEU DIT: PONT SNCF. 27300 CAORCHES-SAINT-NICOLAS. N° 853 790 251 R.C.S. BERNAY,
- Sans ce constat, nous ne serons pas en mesure de procéder à un quelconque dédommagement ou remplacement.
ARTICLE 8 – GARANTIES
- Tous nos produits sont garantis par Menuiseriepascher.com qui dispose des mêmes conditions que celles du fabricant.
- Lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité, il bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation (si aucune de ces solutions n’est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de réclamation, ce dernier peut exiger un remboursement). La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale. Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil. Lors de l’exercice de la garantie légale de conformité, aucun frais ne sera à la charge du consommateur.
- Votre facture délivrée par e-mail sur le site Menuiseriepascher.com fait office de garantie pour votre produit. Nous vous conseillons de la conserver précieusement car sans elle, la garantie ne pourra pas être prise en compte.
- Pour toute demande de prise en compte de garantie, contactez notre service commercial, par téléphone, mail ou courrier, en précisant votre numéro de facture.
- Pour toute demande de SAV hors garantie, il vous suffit de nous contacter et nous trouverons ensemble la meilleure solution pour réparer, ou changer une partie ou l’ensemble du produit concerné.
- En cas de SAV de demande de pièces détachées et/ou moteur, câble… nous assurons le remplacement de la pièce, si la demande de SAV est justifiée, argumentée et prouvée. En aucun cas une intervention sur site n’est comprise, aucun frais de main d’œuvre n’est compris dans la prise en charge de la garantie et/ou du SAV. Le remplacement d’un moteur de volet roulant par exemple, ou le remplacement d’une pièce ou d’organe mécanique reste à la charge du client. Toutefois le client peut à ses frais retourner le produit à l’usine dans un très bon emballage pour une éventuelle réparation en usine. Bien souvent les petits SAV de type pièces de rechanges sont faciles à changer. Concernant un SAV plus lourd comme la casse d’un vitrage, nous préconisons le changement complet de l’ouvrant.
- Chaque SAV est traité de manière spécifique afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée, rapide et économique.